Анкетна карта

за организацията на административното обслужване в Община Луковит

Моля, отговорете на всеки един от следните въпроси коректно така, както Вие мислите, като изберете съответния отговор или попълните полетата с текст.

Колко пъти досега сте ползвали услуги, предоставени от Община Луковит?

не съм ползвал/а

1 път

между 1 и 5 пъти

повече от 5 пъти

Кои места за обслужване сте посещавали?

Информационен център за административно обслужване на гражданите

Дирекция (уточнете коя)

Отдел (уточнете кой)

За какви услуги най-често сте посещавали Община Луковит?

по гражданско състояние (за удостоверение за наследници, актове за раждане, брак, смърт и др.)

относно извършване на стопански дейности (за търговска, транспортна и друг вид)

по изготвянето на документи относно устройство на територията (скици, оценки, разрешителни и други)

да внесете писмено предложение, жалба или друг документ

да платите дадена такса

В каква степен получавате нужната Ви информация?

напълно

отчасти

не получавам

Удовлетворяват ли Ви сроковете, в които са изготвени документите Ви?

напълно

отчасти

слабо

не ме удовлетворяват

Какво е мнението за служителите, които Ви обслужват? (Компетентност)

компетентни

има известни знания, но не са достатъчни за заеманата длъжност

не са компетентни

Какво е мнението за служителите, които Ви обслужват? (Отношение към гражданите)

вежливо

внимателно

грубо

пренебрежително

Налага ли се да посещавате служители от специализираните отдели, за да Ви бъде извършена услугата?

да, винаги

често

рядко

никога

в коя сфера

Къде според Вас е най-добре да се извършва обслужването?

в специализирана зала

по работните места на служителите

чрез Интернет

по друг начин (уточнете как)

Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение? (моля, отбележете само един отговор)

достъп до информация

количество на предоставена информация

отношението на служителите към Вас

обстановката, в която се предоставят услуги

друго (моля, посочете)

Община луковит

Анкетна карта

Колко пъти досега сте ползвали услуги, предоставени от Община Луковит?

Кои места за обслужване сте посещавали?

За какви услуги най-често сте посещавали Община Луковит?

В каква степен получавате нужната Ви информация?

Удовлетворяват ли Ви сроковете, в които са изготвени документите Ви?

Какво е мнението за служителите, които Ви обслужват? (Компетентност)

Какво е мнението за служителите, които Ви обслужват? (Отношение към гражданите)

Налага ли се да посещавате служители от специализираните отдели, за да Ви бъде извършена услугата?

Къде според Вас е най-добре да се извършва обслужването?

Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение? (моля, отбележете само един отговор)

Какви са Вашите препоръки за подобряване на административното обслужване в Община Луковит

Научете повече за Луковит

История

Природа и туризъм

Култура

Спорт

География

Екология